Как включать доставку в счет за товар при оплате клиентом?

Содержание
  1. «Доставка и оплата» в интернет-магазине: образцы текста и правила оформления
  2. Зачем выносить условия доставки на отдельную страницу
  3. Регионы и способы доставки
  4. Стоимость и сроки
  5. Условия доставки
  6. Адрес склада
  7. Отслеживание заказа после отправки
  8. Варианты оформления информации в разделе
  9. Примеры удачных страниц доставки
  10. Ошибки при оформлении 
  11. Заключение
  12. Как включать доставку в счет за товар при оплате клиентом? | Лига справедливости
  13. Как выставить счет на оплату?
  14. Как отражать НДС в счете на оплату?
  15. Счет на оплату
  16. Шаблоны и образцы документов, используемых при перевозке грузов автомобильным транспортом
  17. Всегда ли нужен счет?
  18. На ООО
  19. Порядок перевыставления транспортных расходов покупателю
  20. «Коммуналка» для арендатора
  21. Как интернет-магазину организовать доставку заказов
  22. Что нужно знать о доставке для интернет-магазинов
  23. 1. Политика доставки для вашего бизнеса
  24. 2. Выбор программного обеспечения для автоматизации работы интернет-магазина
  25. 3. Упаковка товаров
  26. 4. Передача расходов за доставку заказа покупателю
  27. 5. Как предложить бесплатную доставку
  28. 6. Как сэкономить на доставке для интернет-магазина
  29. 7. Страхование доставки
  30. 8. Письмо о подтверждении заказа
  31. Как выбрать службу доставки для интернет-магазина
  32. 1. Стоимость доставки
  33. 2. Тарифы
  34. 3. Отсутствие скрытых платежей и комиссий
  35. Как выставить счет за доставку | Правовой принцип
  36. Чем отличаются счета на оплату от ООО и ИП?
  37. Порядок оплаты за перевозку груза
  38. Проводки, отражающие возмещение транспортных расходов покупателем
  39. Учет НДС при перевыставление расходов
  40. Самовывоз товара покупателем
  41. Онлайн-кассы в интернет-магазинах: кассы и чеки по 54-ФЗ
  42. Как это касается интернет-магазинов
  43. Кассы: одна или две
  44. Чеки: бумажный или электронный
  45. Когда интернет-магазин обязан выдать чек
  46. Ситуация 1
  47. Ситуация 2
  48. Ситуация 3
  49. Когда интернет-магазин не обязан выдавать чек
  50. Когда должен быть сформирован чек
  51. Как клиент может найти электронный чек
  52. Как получить номер телефона или адрес электронной почты у покупателя
  53. Как отправить чеки клиенту
  54. Решите задачу и проверьте себя

«Доставка и оплата» в интернет-магазине: образцы текста и правила оформления

Как включать доставку в счет за товар при оплате клиентом?

Интернет-магазин — не просто каталог товаров, где клиент выбирает продукт. Сайт виртуального магазина должен быть тем местом, куда хочется возвращаться снова.

Где информация изложена понятно, дизайн приятен глазу, листание каталога приносит удовольствие.

Стремясь к привлекательному внешнему виду, некоторые владельцы бизнеса забывают о важнейшем блоке, в котором клиент принимает финальное решение о покупке — раздел доставка и оплата. О его грамотной компоновке сегодня пойдет речь.

Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг

Узнать подробнее

Зачем выносить условия доставки на отдельную страницу

Условия доставки каждого интернет-магазина отличаются друг от друга. Они зависят от политики компании, выбранной стратегии, а также объемов продаж.

Некоторые сайты включают услугу в стоимость продукта, другие — варьируют её в зависимости от региона получения покупки или стоимости заказа. Чтобы пользователю были понятны условия, стоит информацию собрать в раздел доставка на сайте.

Нужно сделать страницу понятной — это снимет возможные вопросы и повысит лояльность целевой аудитории. 

Важно, чтобы перед тем, как посетитель оплатил покупку,  смог ознакомиться со способами ее получения. До перечисления денег за заказ. Чаще всего именно на этой стадии покупатель начинает искать информацию.

Потому навигацию стоит продумать заранее. Если информация размещена где-то внизу страницы, пользователь до нее может не долистать. Просто уйти к вашим конкурентам.

Клиент пришел думать над выбором товара, но не над получением. 

Регионы и способы доставки

Службы доставки развиты по всему миру — заказ из интернет-магазина можно получить в любой точке земного шара. Ряд нюансов все же стоит учитывать.

Например, книгу можно получить по почте, с крупногабаритным шкафом будут проблемы. Потому описание регионов и способа доставки на отдельной странице сайта — мастхэв.

Особенно, если ориентируетесь на целевую аудиторию по России, а не в пределах одного географического субъекта. 

Рассмотрим 3 примера оформления страницы. 

Вариант 1

Текстовое оформление с гиперссылками перехода на следующий раздел — рабочий вариант. Если географическая зона, речь о которой пойдет дальше, понятна. Например, стоило ли называть Прибалтику страной бывшего СССР. Общая формулировка «Страны СНГ» понятнее клиенту. 

Вариант 2

На карте России клиент легко найдет свой или ближайший город, откуда можно забрать покупку. Ранжирование по алфавиту — возможность быстрого поиска нужного региона, а также упорядочивание переходов на описание условий получения в субъектах РФ.

Вариант 3

Интуитивно понятное описание регионов доставки. Кликая на плашки, пользователь знакомится с географией отправки товара, а также со способами доставки. Кстати о них.

Узнать подробнее

Предлагаем рассмотреть 3 популярных способа доставки.

Получить товар прямо в руки — удобный для клиента вариант. Если стоимость заложена в цену товара, и покупатель видит заветные «Доставка курьером бесплатно», повышение репутации гарантировано.

— Доставка до двери

Если клиент покупает предмет мебели, ему потребуется помощь в подъеме на лифте или по лестнице. Такую опцию стоит продумать еще на этапе запуска продаж, просчитав трудозатраты сотрудников.

Стереотип об отделении почты с огромными очередями, угрюмыми женщинами, отдающими посылки, еще жив. Это стоит иметь ввиду. Лучше упомянуть в тесте, что почта «помолодела», став удобным способом получения покупок.  

Больше подходит для жителей крупных городов. Эти компании не всегда работают в отдаленных регионах. 

Стоимость и сроки

Описание стоимости, а также сроков получения покупки стоит разместить в разделе «Регионы и способы доставки» или где-то рядом. Определите ориентировочный период времени, возьмите запас для избежания конфликтных ситуаций. Если плохо отработает курьерская служба, вопросы будут к магазину, продавшему товар.  

Пример:

Город — 1 рабочий день

Область — 1-3 рабочих дня

Регионы РФ —  7-14 рабочих дней

Другие страны — до 1 месяца 

Укажите стоимость для каждого описанного варианта. Не бойтесь использовать таблицы, схемы и плашки.

Или сделайте калькулятор для рассчета стоимости поставки:

Условия доставки

Данный пункт стоит создавать, если стоимость поставки товара может изменяться. Например, клиенту предлагается воспользоваться промокодом для бесплатного получения покупки из рук курьера. Или доставка будет бесплатной при покупке на определенную сумму. Вариантов масса.

Например:

«Стоимость доставки товара в пределах МКАД — 200 рублей. При покупка на сумму от 2000 рублей — доставка бесплатная».

«Если пицца приехала к вам позднее, чем через 30 минут после заказа, доставка бесплатно».

Маркетологи помогут правильно сформулировать каждый из посылов и рассчитать рентабельность такого предложения.

  • Анализируйте воронку продаж от показов рекламы до ROI от 990 рублей в месяц
  • Отслеживайте звонки с сайте с точностью определения источника рекламы выше 96%
  • Повышайте конверсию сайта на 30% с помощью умного обратного звонка
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Добавьте интеграцию c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Контролируйте расходы на маркетинг до копейки

Узнать подробнее

Адрес склада

  • Вернемся к вопросу способов доставки. Самовывоз со склада — выгодная опция как для владельцев бизнеса, так и для многих покупателей. Если человек работает или бывает рядом со складом, ему проще заехать и забрать товар самостоятельно, чем ждать 1-2 дня. 
  • Часто складские помещения располагаются на окраине города. Ситуация усложняется ориентированием на местности: здания часто выглядят одинаково, а расположения номеров строений не всегда понятны.
  • Рекомендуем использовать Яндекс или Google карты, и разместить их на страницу с адресом. Пример:

Или нарисовать схему самостоятельно.

На тот случай, если клиент запутается уже на самой территории складского комплекса:

Отслеживание заказа после отправки

Данная опция доступна как при отправке товара почтой, так и курьерской службой. Когда товар уходит на доставку, посылке присваивается индивидуальный номер. По нему можно отследить, где находится отправление.

Как это выглядит при отслеживании почтовых отправлений «Почтой России»:

DHL:

СДЭК:

Не забудьте для отслеживания посылки правильно перенаправить пользователя на сторонний ресурс. Как корректнее реализовать возможность подскажут программисты. Главное, заранее предусмотреть опцию.

Варианты оформления информации в разделе

Обсудили информацию, которую должен содержать раздел доставка на сайте. Наверняка у многих возник вопрос, как правильно собрать и структурировать данные.

Прежде всего стоит посоветоваться со специалистами, которые создают или дорабатывают сайт интернет-магазина.

Наверняка, опытные дизайнеры не раз сталкивались с аналогичной задачей и предложат варианты решения вопроса. Если возникли затруднения, предлагаем примеры:

Вариант 1

Пользователь вводит точный адрес, нажимает кнопку «Узнать». Далее видит варианты доставки — курьером или самовывоз из пунктов компании с адресами на интерактивной карте.

Вариант 2

Размещение информации на одной текстовой странице.

Для небольшого интернет-магазина крафтовой косметики вполне подойдет. Это уникальный продукт. Покупательский поток стабильный и однородный потому на страницу редко кто заходит.

Вариант 3

Варианты поставки продукции могут обозначаться вкладками. Такой подход структурирует различные способы доставки — делает перегруженную страницу читабельной.

Например:

Вариант 4

Аналогичное решение. На разговорном языке программистов этот подход называется «аккордеон». 

При нажатии на символ «+», страница раздвигается. Пользователь читает описание варианта доставки:

Примеры удачных страниц доставки

Помните, на вкус и цвет товарищей нет. Но рискнем поделиться с вами тем, какие варианты оформления нравятся нам.

Вариант 1

Вариант 2

Вариант 3

Ошибки при оформлении 

Напоследок рассмотрим типовые ошибки при оформлении страницы:

  1. Полотно. Информация размещена единым текстом без подзаголовков, маркированных списков, иллюстраций. Читать сложно, вникнуть невозможно. Если нет возможности проработать дизайн страницы, разбейте его на смысловые блоки выделениями: жирным шрифтом, поинтами и подчеркиваниями. 
  2. Непонятная навигация. Куда нажать, чтобы понять стоимость доставки — таких вопросов возникать не должно. Если информации на странице много, и вы не уверены, что она выглядит органично, посоветуйтесь с незаинтересованными лицами. Например, коллегами или друзьями. Покажите им раздел, предложите ознакомиться с информацией.  
  3. Различные данные. Если раздел оплата содержит калькулятор, проконтролируйте, чтобы стоимость совпадала. Если калькулятор посчитал 250 рублей, но оператор при подтверждении заказа озвучит 350, у клиента возникнут обоснованные вопросы. 

Заключение

Создание красивой и интуитивно понятной страницы с описанием способов оплаты, доставки, сроков получения посылки облегчает клиентам процесс покупки и повышает их лояльность к интернет-магазину.

Кроме того, наличие такого раздела сильно облегчает работу менеджеров и сотрудников колл центра.

Звонков с вопросами «Когда приедет товар» или «Сколько стоит доставить заказ в поселок Зеленый» будет на порядок меньше. 

Источник: https://blog.calltouch.ru/dostavka-i-oplata-v-internet-magazine-obraztsy-teksta-i-pravila-oformleniya/

Как включать доставку в счет за товар при оплате клиентом? | Лига справедливости

Как включать доставку в счет за товар при оплате клиентом?

Итоги.

Перевыставление транспортных расходов может производиться через оформление посредничества продавца между покупателем и перевозчиком. Но может быть проведено и в виде увеличения стоимости товара на сумму произведенных транспортных расходов. Второй способ предпочтительнее. Во-первых, он легче в плане документального оформления. Во-вторых, финансово выгоднее, т. к. меньше налоговая нагрузка.

Как выставить счет на оплату?

Счет выставляется как без договора, так и на основании договора. Он направляется покупателю услуг по электронной почте или вручается лично. Документ оформляется в бумажном или электронном виде (в формате Word, Excel и PDF и т. д.). В зависимости от договоренности сторон счет выставляется до или после оказания услуг/поставки товаров.

Как отражать НДС в счете на оплату?

В счете на оплату с НДС (при использовании ИП или организацией основной системы налогообложения – ОСНО) отдельно прописывается сумма налога на добавочную стоимость – 18% от стоимости товаров или услуг.

В счете без НДС (при использовании ИП или организацией упрощенной системы налогообложения – УСН) указывается: «Без НДС» или «НДС не облагается».

Счет на оплату

Выставление счета не учитывается в бухгалтерском и налоговом учете, но если Вы планируете своевременно получать денежные средства за свой товар или услуги, то счет на оплату необходимо использовать в своей работе с заказчиками. Также в документ можно добавить разъясняющую и рекламную информацию, адрес офиса Вашей организации, название сайта, сроки выполнения работ (поставки товара).

не обязательно подписывается руководителем фирмы или главным бухгалтером, но, по сложившейся в нашей стране практике, выставленный счет заверяется подписью директора или главного бухгалтера с приложенной печатью организации.

На нашем сайте Вы можете скачать счет на оплату, содержащий реквизиты компании ООО «Пиренеус». В ближайшее время появятся образцы счетов, которыми Вы сможете воспользоваться при составлении и предъявлении счетов своим заказчикам.

Шаблоны и образцы документов, используемых при перевозке грузов автомобильным транспортом

При перевозке грузов между грузоперевозчиком и грузоотправителем оформляются:

  1. Договор на перевозку груза.

Приложение 4.1.6 Письмо ФНС от 21.08.2009 г.

№ ШС-22-3/660

«О направлении систематизированных материалов по документированию операций при транспортировке товаров»

).

Другие документы, необходимые при перевозке груза:

  • Форма N 4-с (сдельная) применяется при осуществлении перевозок грузов при условии оплаты труда автомобиля по сдельным расценкам.

Выдается экспедитором клиенту при приеме груза и предоставляет экспедитору право владения грузом до момента передачи груза клиенту либо указанному им грузополучателю по окончании перевозки.

Всегда ли нужен счет?

Строго говоря, обязанность поставщика выставлять счет на оплату, в том числе без НДС, не установлена ни одним законодательным актом. Но давайте подумаем, что такое счет? Это документ с указанием номенклатуры (перечня), цены, количества и общей стоимости покупки, на основании которого покупатель оплачивает приобретаемые им ТМЦ или услуги.

Таким образом, он представляет своего рода соглашение (особенно в случае единичной сделки – без заключения договора), в котором поставщик предлагает свои условия сделки, а покупатель соглашается на них. Поэтому, несмотря на то что порядок выставления счета никак не регламентирован, этот документ все-таки важен и должен быть заполнен безошибочно.

Однако бывают случаи, когда выставление счета обязательно:

  • если эта необходимость прямо указана в договоре;
  • если данная обязанность вытекает из особенностей заключенной сделки (например, счета за услуги связи, электричество и т. д.).

Как заполнить счет на платеж, содержащий налог, читайте в статье «Как правильно заполнить счет на оплату с НДС (образец)».

На ООО

Счет от ООО отличается от счета ИП тем, что в первом случае требуется две подписи: главного бухгалтера и руководителя, а во втором одна — самого предпринимателя.

Если плательщиком является ООО, то в его реквизитах необходимо указать КПП — код причины постановки в налоговый орган и юридический адрес организации. Печать проставлять обязательно.

В счете на оплату от ООО с УСН на строке с НДС следует написать: «НДС не взимается, так как применяется УСН».

Порядок перевыставления транспортных расходов покупателю

Проблема, связанная с перевыставлением счетов-фактур в различных ситуациях, существует уже давно.

Все чаще и чаще контрагенты отказываются выдавать организациям счета-фактуры, в которых указывается сумма расходов, фактически осуществленных этими организациями.

В итоге эти организации лишаются возможности принять НДС к вычету по тем или иным расходам. Об этой острой проблеме и пойдет речь в данной статье.

Сразу отметим, что такое понятие, как «перевыставление счетов-фактур», мы не встретим ни в Налоговом кодексе РФ, ни в Постановлении Правительства РФ от 02.12.2000 N 914. В связи с этим получается, что организации не могут перевыставлять счета-фактуры.

«Коммуналка» для арендатора

Аналогичная ситуация складывается и в отношении коммунальных услуг, которые арендаторы обязаны возмещать арендодателям в соответствии с условиями договора аренды.

Источник: http://ichang-shu.ru/vzyskanie/3203-kak-vklyuchat-dostavku-v-schet-za-tovar-pri-oplate-klientom.html

Как интернет-магазину организовать доставку заказов

Как включать доставку в счет за товар при оплате клиентом?

Блог Статьи Выстраиваем логистику для интернет-магазина: пошаговый план действий

27.03.2019

На сегодня стоимость рынка e-commerce достигла 1 трлн рублей, и по словам экспертов, это далеко не предел. Повышение оборота интернет-магазина напрямую зависит от качества доставки. 61% покупателей отказываются от покупки в интернет-магазине, если стоимость доставки товара завышена.

79% уверенно заявляют, что для них бесплатная доставка значительно увеличит вероятность совершения покупки в интернет-магазине. Успешность e-commerce зависит от оптимальных логистических решений.

В этой статье мы подробно рассмотрим все критерии качества доставки и расскажем вам как превзойти ожидания своих покупателей

статьи

1.     Что нужно знать о доставке для интернет-магазинов

  1. Политика доставки для вашего бизнеса
  2. Выбор программного обеспечения для автоматизации работы интернет-магазина
  3. Упаковка и дополнительные материалы
  4. Передача расходов за доставку заказа покупателю
  5. Как предложить бесплатную доставку
  6. Как сэкономить на доставке для интернет-магазина
  7. Страхование доставки
  8. Письмо о подтверждении заказа

2.     Как выбрать службу доставки для интернет-магазина

  1. Стоимость доставки
  2. Тарифы
  3. Отсутствие скрытых платежей и комиссий

Что нужно знать о доставке для интернет-магазинов

Начинающей компании придется уделить время планированию процесса доставки: это выбор службы доставки для интернет-магазина, особенности обслуживания, упаковка для отправки товаров, а также способы их передачи и стоимость доставки для покупателя.

1. Политика доставки для вашего бизнеса

Вы должны четко определить политику доставки интернет-магазина – руководство, которое поможет обрабатывать заказы быстро и эффективно. Опубликуйте правила доставки в удобном для поиска разделе своего сайта.  По мнению 80% покупателей интернет-магазинов, стоимость и скорость доставки – главные факторы при совершении заказа.

Политика доставки должна полностью удовлетворять потребности компании и покупателей.  Создавая правила доставки для своего интернет-магазина, ответьте на следующие вопросы:

  • Вы предлагаете доставку бесплатно или за фиксированную сумму? А может, стоимость доставки зависит от стоимости и других характеристик заказа?  Как правило, продавцы розничных товаров предлагают покупателям бесплатную или фиксированную по цене доставку.  Если она зависит от характеристик товара, покупатель узнает конечную цифру при оформлении заказа.
  • Сколько времени займет доставка заказа? Если вы продаете скоропортящиеся товары, покупателям важно знать, что они получат их свежими. Если вы предлагаете различные варианты экспресс-доставки, обязательно напишите о них.
  • С какими службами доставки вы сотрудничаете? Покупателям нужно знать, в каких офисах и по каким адресам он сможет забрать заказ.
  • Доставляете ли вы товары в другие страны?
  • Есть ли у вашего магазина особенности доставки, о которых покупателям следует знать перед тем, как сделать заказ?

Убедитесь, что каждый из перечисленных вопросов для вашего интернет-магазина решен.

2. Выбор программного обеспечения для автоматизации работы интернет-магазина

Программное обеспечение для интернет-магазина поможет вам автоматизировать взаимодействие с клиентами. Так вы сможете уделить больше личного времени развитию бизнеса, нежели решению вопросов доставки и оформления заказов.

Это может быть OsCommerce, 1-C Битрикс, Joomla, Shop-Script, Magento, WordPress и многие другие.

3. Упаковка товаров

От качества упаковки зависит сохранность товаров при их получении покупателем. Однако, при ее выборе также стоит убедиться, что упаковочный материал помогает вашему интернет-магазину добиться оптимальной скорости доставки.  Например, мягкие конверты и картонные коробки экономичны и занимают меньше места в грузовике.

40% покупателей интернет-магазинов подтвердили, что упаковка премиум-класса влияет на их восприятие компании и желание совершать в ней покупки снова. Таким образом, популярность и уровень обслуживания интернет-магазина увеличиваются.

4. Передача расходов за доставку заказа покупателю

Для покупателей существует 3 варианта оплаты за доставку.  Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки, поэтому вы должны подумать о том, что больше подходит для вашего бизнеса.

  • Фиксированная сумма оплаты

Вы можете брать со всех клиентов одинаковую сумму независимо от того, какие товары находятся в их корзине.  Например, 200₽.  Вы также можете установить фиксированную ставку, которая меняется в зависимости от количества товаров.

Например, если вы продаете футболки, можно взять 200₽ за доставку первой, при этом каждая последующая футболка в корзине – это дополнительные 100₽ к доставке.  

Такой подход побуждает клиентов покупать больше. Способы доставки с фиксированной ставкой просты в реализации.  Но помните: компания несет убытки, оплачивая разницу, если цена доставки выше фиксированной ставки.

Другой вариант – взимать с клиентов полную стоимость доставки посылки до места назначения.  Вам понадобится установить на сайте интернет-магазина калькулятор доставки, чтобы предоставлять покупателям ставки при оформлении заказа в режиме реального времени.

Преимущество переменной ставки состоит в том, что покупатель оплачивает все расходы по доставке, а значит, ваша компания не понесет убытки, как в случае фиксированной ставки.

Она дает преимущество вашему интернет-магазину перед другими. Ключевым моментом в этом случае выступает то, что компании придется компенсировать транспортные расходы неочевидными для покупателя способами.

5. Как предложить бесплатную доставку

9 из 10 человек считают, что бесплатная доставка – решающий фактор в выборе интернет-магазина. Мы расскажем о 2 беспроигрышных способах, которые помогут вам предложить покупателю выгодные условия совершения заказа, выделив вашу компанию среди конкурентов.

  • Установите порог для бесплатной доставки

Хорошее практическое правило – выбирать порог, немного превышающий среднюю стоимость покупки.  Например, если заказчики обычно покупают в вашем интернет-магазине футболку за 900₽, оцените порог бесплатной доставки на уровне 1 100-1 400₽ – так вы простимулируете более крупные покупки.

Цифры говорят сами за себя: 48% заказчиков добавляют товары в корзину, чтобы получить право на бесплатную доставку.

  • Предоставьте бесплатную доставку за покупку рекомендуемого товара

Предложите бесплатную доставку для заказов, которые включают определенный продукт. Например, если заказчик добавляет в свою покупку духи, он получает право на бесплатную доставку.

Это поможет вам избавиться от старых запасов, чтобы освободить место новым продуктам, а также поощрить покупку товара с высокой маржой, чтобы компенсировать стоимость доставки для интернет-магазина.  Выберите товар, который поставляется по низкой цене и займет мало места в упаковке.

6. Как сэкономить на доставке для интернет-магазина

68% интернет-магазинов считают стоимость доставки огромной проблемой.  В некоторых случаях выгоднее отправить один заказ в двух легких пакетах – так вы сможете оплатить доставку по специальным тарифам, распространяющимся на небольшие посылки. Кроме того, некоторые службы доставки предлагают специальные уровни обслуживания для e-commerce.

7. Страхование доставки

Чем больше сумма покупки, тем более оправдано будет страхование. Потеря или повреждение посылки приведет не только к затратам по возмещению покупателю товара, но и полноценной оплате его доставки вашей компанией.

Просто укажите фактическую стоимость посылки в поле «Объявленная ценность» при отправлении покупателю и оплатите небольшой сервисный сбор. Большинство служб доставки для интернет-магазинов в России предлагают такую услугу.

8. Письмо о подтверждении заказа

Электронные письма для подтверждения доставки – важный момент в общении компании с Клиентом. Они способствуют повышению лояльности покупателей. Добавьте гиперссылку на страницу отслеживания заказа. Электронные письма с гиперссылками открывают в 2 раза чаще других.

Как выбрать службу доставки для интернет-магазина

Теперь вы имеете общее представление о процессах доставки для интернет-магазинов. Следующим шагом будет сравнение тарифов и услуг, предлагаемых различными службами доставки.

1. Стоимость доставки

Эта цифра зависит от размера и веса посылки. Также вы можете ознакомиться с действующими тарифами доставки на сайтах популярных компаний и выбрать наиболее подходящее предложение для своего интернет-магазина.

2. Тарифы

Как правило, они различаются для грузовых и менее габаритных доставок. Логистические компании специализируются на той или иной разновидности.

3. Отсутствие скрытых платежей и комиссий

Остерегайтесь скрытых платежей или доплат. Подписывая договор, внимательно прочитайте условия. Убедитесь, что вы не согласны со скрытыми положениями, включая минимальные и дополнительные расходы.

По материалам компании Shippo

Выбор службы доставки напрямую зависит вашего региона. Подробнее об этом и других показателях качества доставки читайте в нашей статье. 

Узнайте, как сделать вашу логистику проще и дешевле

Нажимая на кнопку «Отправить заявку», вы разрешаете обработку, хранение и другие операции с персональными данными

Поделитесь этим материалом:

Источник: https://pimpay.ru/stati/vystraivaem-logistiku-dlya-internet-magazina.html

Как выставить счет за доставку | Правовой принцип

Как включать доставку в счет за товар при оплате клиентом?

Способ 2. Изменение стоимости товара.

Этот вид перевыставления транспортных расходов на практике встречается нечасто, но он более простой по документальному оформлению по сравнению с первым.

П. 3 ст. 485 ГК РФ предусмотрено, что в договоре реализации можно поставить пункт об изменении стоимости товара при наступлении определенных обстоятельств. Как вариант, можно внести условие: если доставку товара до покупателя организует поставщик, то стоимость товара увеличивается на стоимость транспортировки товара до покупателя.

На момент передачи товара организации-перевозчику у вас на руках уже будет договор об оказании транспортных услуг и счет на оплату этих услуг.

По этим документам определяем сумму транспортных расходов (с учетом НДС) и плюсуем ее к стоимости отгружаемых покупателю товаров. Полученную сумму указываем в товарной накладной.

Если отгружается несколько видов товаров, то транспортные расходы распределяем между ними равными долями.

Чем отличаются счета на оплату от ООО и ИП?

Счета от ИП (индивидуального предпринимателя) и от ООО (общества с ограниченной ответственностью) отличаются друг от друга только тем, что предприниматель расписывается на документе один раз, а в ООО нужно две подписи и за руководителя предприятия, и за главного бухгалтера.

Порядок оплаты за перевозку груза

Порядок оплаты за перевозку груза на автомобильном транспорте устанавливается договором, если иное не предусмотрено актами законодательства Республики Беларусь.

Тарифы по оплате устанавливаются перевозчиком в зависимости от используемых типов и марок автотранспортных средств, а также от формы оплаты за транспортную работу. Форма оплаты за транспортные услуги подразделяется на сдельную и повременную.

К сдельным перевозкам относятся перевозки грузов, по которым организован учет транспортной работы в тоннах или возможен учет путем замера, взвешивания, геодезического замера. Учет работы автомобилей и движение товарно-материальных ценностей на сдельных перевозках оформляются товарно-транспортными накладными и путевыми листами.

При применении сдельной системы оплаты за перевозку грузов автомобильным транспортом тарифы рассчитываются на любой выбранный перевозчиком показатель измерения транспортной работы.

При расчете сдельных тарифов учитывается расстояние подачи автомобиля (нулевой пробег) — расстояние от места стоянки автомобиля до первого места погрузки и от последнего места разгрузки до места стоянки.

Подача грузового автомобиля заказчику должна производится по кратчайшему, открытому для движения маршруту, определяемому в соответствии с Нормами расстояний перевозок грузов между населенными пунктами Республики Беларусь, утвержденными постановлением Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь 15 ноября 2002 г. «Об утверждении норм расстояний перевозок грузов между населенными пунктами Республики Беларусь». При отсутствии норм расстояний или когда по дорожным условиям наиболее рациональна перевозка по другому маршруту, расстояние подачи подвижного состава согласовывается с заказчиком в акте замера расстояния.

Проводки, отражающие возмещение транспортных расходов покупателем

Про составление проводок по возмещению транспортных услуг, оказанных специализированными перевозчиками, мы уже писали в статье «Порядок перевыставления транспортных расходов покупателю».

Поэтому сейчас мы на простом примере рассмотрим проводки, отражающие порядок возмещения только собственных транспортных услуг.

Учет НДС при перевыставление расходов

Учет «входного» НДС при перевыставлении расходов не регулируется нормами налогового законодательства, поэтому, довольно часто, у бухгалтеров возникают вопросы по оформлению таких операций.

Большую роль тут играет документальное оформление перевыставления расходов, а так же сам договор между контрагентами, как в нем прописано возмещение расходов (с НДС или без), указано ли какая сторона будет учитывать расходы на счетах и каким образом будут оформляться счета-фактуры. Рассмотрим некоторые нюансы.

-выделять НДС с суммы компенсации коммунальных платежей и учитывать ее при исчислении налоговой базы по НДС;

Самовывоз товара покупателем

В этом случае продавец передает представителю покупателя товарную накладную и счет-фактуру. Транспортная накладная продавцом не оформляется,ее составляет наниматель транспорта.

Источник: https://ok-line.ru/podgotovka-dokumentov/6313-kak-vklyuchat-dostavku-v-schet-za-tovar-pri-oplate-klientom.html

Онлайн-кассы в интернет-магазинах: кассы и чеки по 54-ФЗ

Как включать доставку в счет за товар при оплате клиентом?

В первую очередь вспомним, что именно устанавливает Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ в ред. от 03.07.2016 (далее Закон 54-ФЗ) и принятые в соответствии с ним подзаконные акты:

  1. Кассы с ЭКЛЗ ушли в прошлое, с 1 июля 2017 года разрешается использовать только кассы с фискальным накопителем.
  2. Владельцы контрольно-кассовой техники (ККТ) должны в режиме онлайн передавать электронные чеки и другие данные с касс в ФНС через операторов фискальных данных (ОФД). При этом с 2019 года можно будет формировать фискальные документы только с использованием формата 1.05 или 1.1, а самый «низкий» формат 1.0 утратит силу.
  3. Для владельцев ККТ установлены требования к фискальному накопителю: срок действия ключа фискального признака, который содержится в ФН, должен быть не менее 13 месяцев, а для определенных случаев — не менее 36 месяцев (читать подробнее).
  4. Для чеков и бланков строгой отчетности (БСО) установлен новый перечень обязательных реквизитов. Они должны содержать: наименование товаров, работ или услуг, их количество, цену, стоимость, ставку НДС и сумму расчета с выделенным НДС и т.д.
  5. У чека появилась электронная форма. При этом кассовый чек, полученный покупателем в электронной форме и распечатанный на бумаге, приравнивается к кассовому чеку, отпечатанному на кассе в момент расчета.
  6. БСО старого образца (типографские бланки, квитанции и т.п.) ИП и организации, оказывающие услуги населению, могут продолжать использовать до 1 июля 2019 года. После этой даты требования к БСО становятся аналогичны требованиям к чекам. Их будет нельзя заполнять от руки, можно будет печатать только с помощью специальной автоматизированной системы, которая является контрольно-кассовой техникой (читать подробнее).

Ответственность за невыполнение требований Закона 54-ФЗ предусматривает ст. 14.5 КоАП.

Штрафы грозят за расчеты без применения ККТ, за нарушение порядка регистрации (перерегистрации) контрольно-кассовой техники, порядка и условий ее применения, а также за невыдачу чека (БСО) в бумажном или электронном виде. Так, например, при нарушении порядка и условий применения ККТ на организацию может быть наложен штраф от 5 тыс. до 10 тыс. ₽.

Как это касается интернет-магазинов

С 1 июля 2017 года интернет-магазины, как и все остальные компании на общей и упрощенной системах налогообложения, должны использовать при расчетах только кассы с фискальным накопителем и передавать данные в налоговую через ОФД.

Кассы: одна или две

В законодательстве нет однозначного ответа, сколько касс должно быть в интернет-магазине. Однако Закон 54-ФЗ устанавливает, что ККТ для осуществления расчетов электронными средствами платежа в интернете применяется именно для данного вида торговли указанных расчетов. Это положение разъяснила ФНС России в письме от 26.09.2017 № ЕД-4-20/19359@.

По мнению налоговиков, одну ККТ можно использовать и при расчетах на объекте стационарной торговой сети, и для расчетов в интернете.

Адрес или адреса сайта продавца в интернете указываются в заявлении о регистрации (перерегистрации) ККТ в поле «Место установки (применения) ККТ».

Если таких адресов несколько, они указываются через точку с запятой — главное, чтобы их общая длина (с учетом разделителей) не превысила 256 символов.

Аналогичную позицию высказал и Минфин России в письме от 25.09.2017 № 03-01-15/61962. Однако в письме от 23.10.

2017 № 03-01-15/69384 финансовое ведомство отметило, что при оплате товаров или услуг в сети интернет с использованием электронных средств платежа, исключающих возможность непосредственного взаимодействия покупателя с продавцом, необходима специальная онлайн-касса.

Что имели в виду чиновники и не является ли это разъяснение сменой позиции, на текущий момент неясно. Тем не менее полагаем, что речь идет лишь о том, что используемая для расчетов в интернете касса должна давать возможность отправлять чеки покупателям онлайн.

Иными словами, интернет-магазин может использовать одно устройство и для «личных» расчетов, и для приема оплаты через интернет, но тогда нужно выбирать такую модель, которая будет обладать функциональность, необходимым для обоих случаев.

Так, например, при расчетах наличными или банковской картой при личном общении с покупателем обязательно должно быть устройство для печати фискальных документов, а у ККТ, которая используется только при расчетах в интернете, оно отсутствует.

Чеки: бумажный или электронный

Если клиент вносит оплату дистанционно электронными средствами платежа, интернет-магазин должен отправить покупателю только электронный чек — на электронную почту или на абонентский номер покупателя. Печатать бумажный чек не требуется (п. 5 ст.1.2 Закона № 54-ФЗ). Поэтому в составе ККТ для приема электронных средств платежа может не быть принтера.

Если клиент расплачивается наличными или банковской картой в офисе магазина или при встрече с курьером, интернет-магазин должен выдать покупателю бумажный чек в момент расчета, а также, если клиент попросит до момента расчета, выслать ему электронный чек: по СМС — обязательно, на е-mail — только при наличии технической возможности (ст. 1.

2 Закона № 54-ФЗ). Не отправлять электронный чек разрешается продавцам, которые ведут деятельность в местности, удаленной от сетей связи (п. 2 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ). Они выдают только печатный чек. Перечень таких местностей публикуется на сайтах органов государственной власти конкретных регионов РФ.

Например, для Московской области он будет таким.

Когда интернет-магазин обязан выдать чек

Рассмотрим на конкретных примерах, в каких ситуациях интернет-магазин должен выдать чек клиенту.

Ситуация 1

В понедельник Кирилл нашел на сайте бытовой техники отличный тостер, заказал его и выбрал способ оплаты — «При получении». Чтобы сэкономить на доставке, тостер решил забрать сам.

В пункте самовывоза Кирилл расплатился наличными. В этом случае продавец должен отбить бумажный чек и выдать его Кириллу вместе с тостером.

Таким образом, у интернет-магазина должна быть ККТ, как в обычном магазине, с возможностью печатать кассовые чеки.

Ситуация 2

В субботу на обед Кирилл заказал свою любимую «Пепперони» в ООО «Pizza». Через час курьер Pizza привез заказ. Кирилл оплатил пиццу при получении банковской картой.

В этом случае курьер должен отбить и выдать клиенту бумажный чек либо выслать ему электронный чек по СМС или на е-mail, если Кирилл попросит об этом до момента расчета. То есть у курьера должна быть с собой мобильная ККТ.

Если у интернет-магазина пять курьеров, у каждого из них должна быть своя касса.

О ситуации, когда заказы развозит курьерская служба другой компании, читайте ниже — в блоке «Когда интернет-магазин не обязан выдавать чек».

Ситуация 3

Вечером в пятницу Кирилл решил посмотреть фильм, который ему порекомендовали коллеги. В интернет-кинотеатре он нашел нужную картину, оплатил электронными деньгами, тут же получил электронный чек на свой e-mail и приступил к просмотру.

Когда клиент оплачивает заказ по интернету (с помощью банковской карты, онлайн-кошельков типа Яндекс.Деньги, WebMoney, а также платежных агрегаторов типа ASSIST, PayMaster и т.п.

), интернет-магазин должен направить покупателю только электронный чек.

Несмотря на то что платежные системы могут выступать платежными агентами, выдавать чек должен именно интернет-магазин, поскольку платежные системы могут быть зарегистрированы за рубежом и не подчиняться законодательству РФ о ККТ.

Когда интернет-магазин не обязан выдавать чек

Есть ситуации, при которых интернет-магазин не обязан выдавать чек покупателю.

  • Если курьер — сотрудник курьерской компании.

В этом случае ККТ принадлежит не интернет-магазину, а курьерской службе. Таким образом, именно курьерская служба должна выдать клиенту чек, а затем перечислить деньги на расчетный счет интернет-магазина. Поскольку это безналичные расчеты между организациями и (или) ИП, применение ККТ здесь не требуется.

Обратите внимание, в чеке клиенту от курьерской службы обязательно должны быть сведения о товаре (его наименование, количество, цена, стоимость). Как их должна получать курьерская служба, закон не разъясняет.

  • Если заказ приходит по «Почте России».

Покупатель оплачивает товар при получении в почтовом отделении. В этом случае «Почта России» выдает покупателю чек, а затем перечисляет деньги на счет интернет-магазина.

Когда должен быть сформирован чек

Согласно ст. 1.1. Закона № 54-ФЗ, кассовый чек — это документ, который формируется в момент расчета между продавцом и покупателем. При оплате наличными средствами момент расчета очевиден — он происходит, когда покупатель передает деньги продавцу.

Для остальных случаев (оплата банковской картой или электронными средствами платежа) нужно руководствоваться требованием российского законодательства о том, что время покупки, указанное на чеке, не должно отличаться от реального времени, когда покупатель вносит оплату. Максимальное расхождение может составлять 5 минут (письмо ФНС от 10.07.2013 № АС-4-2/12406@, информация ФНС от 30.12.2015, Постановление ВС РФ от 24.11.2015 № 308-АД15-10504).

Что считать моментом оплаты — смотрите в таблице.

Ситуация

Что считать моментом оплаты, или в какой момент нужно выбить (сформировать) чек

Покупатель оплачивает банковской картой

Когда от банка-эмитента приходит подтверждение, что транзакция одобрена (п. 3 ст. 16.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»). При этом не играет роли, когда деньги фактически зачислятся на счет продавца, это может произойти и через несколько дней

Покупатель вносит деньги через систему интернет-эквайринга: он оформляет заказ на сайте и для оплаты переадресуется с сайта интернет-магазина на платежную форму, где указывает данные своей банковской карты

Когда продавец получает разрешение на проведение операции от банка, выпустившего карту, то есть когда получен положительный результат авторизации держателя карты

Покупатель оплачивает заказ через платежный агрегатор (агрегатор позволяет принимать платежи не только банковскими картами, но и электронными деньгами, и наличными)

Когда продавец получает сообщение с параметрами платежа, свидетельствующими о положительном результате оплаты

Как клиент может найти электронный чек

Даже если клиент не попросил выслать ему электронный чек по СМС или на e-mail, он всегда может найти его сам. Для этого ему нужно установить на свой телефон бесплатное мобильное приложение от ФНС.

В App Store оно называется «Проверка кассового чека в ФНС России», в Google Play — «Проверка кассового чека».

С помощью приложения можно считать QR-код с бумажного чека или ввести параметры чека в приложение вручную и найти свой чек в электронном виде.

Шпаргалка по чекам во всех вариантах интернет-торговли.

Посмотреть

Как получить номер телефона или адрес электронной почты у покупателя

В целом для интернет-магазинов это не представляет сложности. Когда клиент регистрируется на сайте, он указывает контактную информацию и соглашается с обработкой персональных данных.

Другой вопрос — как связать электронную почту или номер телефона покупателя с электронным чеком. Для этого потребуется интегрировать сайт и систему обработки заказов.

Необходимые интеграционные решения уже есть в продаже.

Если клиент приехал в офис, кассир может быстро считать сканером номер телефона или e-mail покупателя по штрих-коду или QR-коду в мобильном приложении от ФНС. Конечно, кассовое программное обеспечение должно уметь считывать и обрабатывать подобную информацию.

Как отправить чеки клиенту

Отправлять чеки покупателю можно прямо с кассового аппарата, для этого касса должна быть подключена к услугам оператора сотовой связи. А можно переложить отправку на своего ОФД. Уточните у своего ОФД, есть ли у него подобная возможность и соответствующий тариф.

Решите задачу и проверьте себя

Раньше мы предлагали решить эту задачу в формате конкурса. Сейчас у вас есть возможность проверить себя вне конкурса.

Александр Лавров, аттестованный аудитор

Источник: https://kontur.ru/articles/4814

Ваше право и голос
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: