Как обменять шубу на другую модель, если оформлена рассрочка?

Содержание
  1. Как можно вернуть шубу в магазин: правила, сроки, права покупателя
  2. При покупке
  3. Подделка
  4. Где покупать
  5. Можно ли вернуть шубу
  6. Товар надлежащего качества
  7. Если качество ненадлежащее
  8. Бракованная шубка
  9. Процедура возврата
  10. Варианты решения проблемы
  11. Как вернуть шубу, купленную на распродаже
  12. Как возвращаются меха, приобретенные в интернет-магазине
  13. Шубы в рассрочку до 12 мес. без переплаты по карте рассрочки
  14. » Шубы в рассрочку
  15. Совершенно секретно о выборе шубы
  16. Индивидуальность личности
  17. Качество меха
  18. Как вернуть товар в день покупки
  19. Какие документы нужны для рассрочки на шубу
  20. Возврат в течение 14 дней
  21. Можно ли и как вернуть шубу в магазин, если она не понравилась или куплена в кредит
  22. Подлежит ли шуба возврату согласно закону?
  23. Возврат шубы без дефектов
  24. Возврат бракованного товара
  25. Как вернуть шубу обратно в магазин: пошаговая инструкция
  26. Шаг 1 – Составление и направление претензии
  27. Шаг 2 – Проведение экспертизы качества мехового изделия
  28. Шаг 3 – Возврат денег за шубу
  29. Особенности возврата шубы, приобретенной в кредит
  30. Что делать, если отказали в возврате денежных средств за шубу?
  31. Как составить исковое заявление?
  32. Какие документы приложить к иску?
  33. Сложности при возврате меховых изделий
  34. Обмен старой шубы на новую
  35. Мифы об обмене шуб
  36. Особенности обмена шуб из норки
  37. г. Москва — Меховая фабрика MaryBelle
  38. г. Москва — «Золотое Руно»
  39. г. Москва — меховое ателье» Медведица»
  40. г. Пятигорск — Фабрика меха «Аннушка»
  41. г. Уфа — меха на ВДНХ
  42. г. Киров — Компания «Мехико»
  43. г. Оренбург — Меховой салон «ПАНТЕРА»
  44. г. Владимир — модный мех «ФурФур»
  45. Что магазины делают со старыми шубами?
  46. Как еще можно использовать старую шубу?
  47. Вывод

Как можно вернуть шубу в магазин: правила, сроки, права покупателя

Как обменять шубу на другую модель, если оформлена рассрочка?

Шуба – товар дорогой, ее обычно рассчитывают носить несколько сезонов. Поэтому любые недостатки, проявившиеся со временем, станут неприятным сюрпризом для хозяйки. Можно ли вернуть в таком случае продавцу некачественный товар? Мех может быть: натуральным, искусственным.

Вне зависимости от этого, права потребителя будут защищаться одинаково, поэтому правила будут едины при возврате натуральной и искусственной шубки. Рассмотрим, какие правила действуют в отношении этих изделий.

При покупке

Выбор – важный момент в приобретении дорогостоящей вещи. Поэтому изначально стоит подойти к данному процессу ответственно. Вы не потеряете время зря, если заранее узнаете о некоторых нюансах покупки меховых изделий.

Подделка

Даже в брендовом магазине есть риск приобрести вещь, несоответствующую заявленному качеству. За норку могут выдавать кролика, шкурки могут быть ненадлежащего качества, встречаются и другие случаи мошенничества. Поэтому в момент покупки руководствуйтесь доступными методами контроля:

  • требуйте предоставления всех документов, которые будут доказывать качество предлагаемых меховых изделий;
  • проверяйте сертификаты соответствия;
  • узнайте о наличии договоров на поставку;
  • проверьте данные производителя, которые в обязательном порядке должны быть у продавца.

Помните: вам не могут отказать в данных требованиях, так как они законны.

Обязательное условие реализации меховых изделий – маркировка специальными чипами (правило действует с 12.08.2016 года). При отсутствии чипа или отказе продавца предоставить нужные сведения обращайтесь в территориальное отделение ФСН, данный вопрос находится в их юрисдикции.

Где покупать

Место, где вы собрались приобрести шубку, не имеет никакого значения. С точки зрения законодательства дорогой брендовый магазин, ярмарка меховых изделий или бутик на рынке несут одинаковую ответственность за качество реализуемой продукции.

Это прописано в том же Постановлении №55, пункт 10. Права потребителя будут одинаково защищены вне зависимости от места приобретения.

Своевременная проверка документов соответствия и качественных сертификатов поможет в выборе настоящего меха, но не отменяет вашего права вернуть/поменять шубу при определенных обстоятельствах. Узнаем, как и в какие сроки это положено делать.

Можно ли вернуть шубу

У каждого потребителя есть право возвращать непродовольственные товары реализатору по правилам, установленным действующим законодательством. Рассмотрим, как они действуют при покупке любых меховых изделий.

Товар надлежащего качества

Шуба относится к категории непродовольственных товаров, которые можно вернуть в магазин, бутик или любую торговую точку в течение 14 дней со дня покупки. Это прописано в статье 25 Закона о защите прав потребителей (далее Закон). Это право закреплено в статье 1.

Даже если у вас нет претензий к качеству, но не понравился цвет, разонравился фасон, после примерки дома вы разочаровались в шубке или просто не угадали с размером, в течение 2-х недель с момента покупки вы можете:

  • полностью отказаться от нее, то есть, получить обратно уплаченную сумму полном объеме;
  • поменять ее на аналогичную вещь другого размера;
  • договориться с продавцом о замене на другую модель (с доплатой разницы в сумме или возврате части средств, если стоимость выбранной на замену модели ниже).

Запомните: выбор варианта (возвращение денег или замена) – ваше право, продавец не может навязывать вам свое мнение. Обычно в первую очередь предлагают заменить вещь, но если в магазине вы не нашли той, которая подходит по всем параметрам, настаивайте на расторжении договора купли-продажи. Обмен производится в день обращения, получение назад всей суммы полностью – в течение 3 дней максимум.

При возврате/обмене необходимо соблюдать следующие условия:

  • изделие не должно быть ношенным;
  • все бирки должны быть сохранены (желательно не срезать их сразу же, а оставить на местах крепления при примерке дома);
  • можно подтвердить факт покупки.

Важно: вам не могут отказать в обмене или возврате при отсутствии товарного чека (статья 18, пункт 5 Закона).

Хотя все рекомендуют его сохранять до конца гарантийного срока, любой непродовольственный товар можно заменить, если будет доказан факт покупки. Это может быть:

  • договор купли-продажи;
  • подтверждение свидетелей;
  • видеосъемка.

При отказе выполнить требование покупателя можно обратиться в Общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или в суд.

Обычно продавцы предпочитают решать данный вопрос мирно, но если возникла конфликтная ситуация, уведомите о своих намерениях представителя торговой точки.

И объясните, что при обращении в судебные инстанции магазин понесет убытки, так как расходы будут возложены на проигравшую сторону.

Если качество ненадлежащее

От покупки некачественного мехового изделия не застрахован никто. И у потребителей есть возможность вернуть бракованную шубку, но при определенных условиях:

  • не истек срок возврата по гарантии;
  • выявленный дефект – результат производственного брака.

Стандартный гарантийный срок для изделий из меха – год с момента покупки.

Обратите внимание: поскольку речь идет о сезонном товаре, отсчет гарантийного срока может начинаться не со дня покупки, а с момента наступления сезона.

Если вы приобрели вещь летом, то в гарантийном талоне обычно указывается дата отсчета с определенного осеннего или зимнего месяца.

Поскольку в России холода в разных регионах начинаются по-разному, продавцы обычно учитывают этот фактор и указывают конкретный месяц.

Если гарантийные сроки не были указаны в момент приобретения шубки, то  считается, что она на гарантии в течение 2-х лет.

Это означает, что при выявлении брака покупатель может принести обратно вещь как товар ненадлежащего качества, даже если прошло больше года. И это также с учетом сезона.

Более сложный вопрос – понятие брака, поэтому стоит  уточнить, какие именно недостатки дают основание поменять или вернуть шубу.

Бракованная шубка

При возвращении бракованных вещей часто возникают споры о причине возникновения дефектов (это определяет экспертиза) и о самом понятии «недостаток». В случае с мехами к таковыми будут причислены следующие дефекты:

  • Лезет мех. Он может лезть в нескольких случаях. Так называемая «подрезка»: наблюдается на месте швов, если влажной ладонью провести несколько раз по одному месту, волосков становится меньше. Это не относится к браку, просто немного ворсинок вылезает в месте сшивки. Если же их не стало меньше, то речь идет о некачественных шкурках. Эффект «подрезки» исчезает довольно быстро, при плохом сырье ворсинки будут лезть все время и не только по швам. Еще один вариант – ворс стал лезть после летнего хранения в шкафу. Возможно, это результат неправильного хранения или поедания молью.

Важно: замене подлежит только та шуба, у которой ворс выпадает из-за плохого качества. Это можно доказать с помощью экспертной оценки. Подрезка и результат неправильной эксплуатации – не гарантийный случай.

  • Появился запах. Неприятный запах – признак плохой обработки шкур или некачественного сырья, товар явно бракованный.
  • Красятся руки. Если при контакте на руках или одежде появляются характерные признаки окраски, вещь явно с браком. Такой дефект не исчезнет, даже если продавец будет утверждать обратное.
  • Повреждения. Тут нужно определять причину: шов разошелся из-за плохого качества или от неаккуратной носки. Обычно эксперты точно отвечают на данный вопрос.

Остальные дефекты (например, дырочка от скобы, ворсинки, торчащие из швов, небольшое шуршание) не будут признаны браком. Если вас они смущают, меняйте вещь или возвращайте, но только в товарном виде и в течение 14 дней. Также заводским дефектом не считается линька. Изменение цвета со временем – норма для натуральных мехов. Учитывайте это при выборе цвета.

Процедура возврата

Наличие явного брака или признаки товара ненадлежащего качества – вопрос спорный и часто возникают проблемы с возвратом. Особенно, если речь идет о таких дорогостоящих вещах как натуральные меха. Но вернуть деньги можно, для этого следуйте разработанной процедуре:

  1. Обращение в магазин. В течение всего гарантийного срока при обнаружении дефектов, возникших не по вашей вине, обращайтесь в торговую точку с требованием вернуть или обменять товар. Для этого напишите претензию по установленному образцу. Обязательно заполните два экземпляра, и проконтролируйте, чтобы представитель магазина оставил отметку о ее принятии (дата, подпись). При отказе подписать претензию отправляйте ее по почте заказным письмом с уведомлением. Тогда вы сможете доказать, что ваше законное требование было проигнорировано. В течение 10 дней с момента обращения должно быть принято решение о возврате или замене.
  2. Экспертиза. Обычно экспертов в спорных вопросах привлекает торговая точка. Если бракованный товар приняли на экспертизу, то сроки рассмотрения жалобы увеличиваются до 20 дней. Главный вопрос для экспертов – кто виноват в образовании дефектов. Если брак признан заводским, то покупателю возвращают всю сумму полностью вне зависимости от срока ее эксплуатации. Если вина владельца, то магазин вправе обязать его оплатить расходы – стоимость экспертной оценки. Несогласие с выводами экспертов дает потребителю право провести собственную независимую экспертизу. Если результаты не совпали с предыдущей, покажите их продавцу. В случае отказа от мирного решения вопроса, обращайтесь в суд.
  3. Судебный иск. Обращение в суд – крайняя мера, когда исчерпаны все возможности договориться мирным путем. До этого потребитель может привлечь к решению вопроса контролирующие органы (представителей Общества по Защите прав потребителей и Роспотребнадзора). При обращении в судебные инстанции потребуется: исковое заявление, копия документов, подтверждающих факт покупки (чек, договор купли-продажи, гарантийный талон), заключение экспертов, собственный образец претензии, отправленной или врученной в установленном порядке.

Совет: после написания искового заявления еще раз обратитесь к представителям торговой точки. Согласно закону, если покупатель выигрывает дело, на продавца ложатся все судебные издержки, оплата независимой экспертизы, пеня за несвоевременный возврат средств (согласно пункту 1 статьи 23 Закона).

Также в суде потребитель может потребовать возмещение морального ущерба за отказ принять бракованную вещь. Предстоящие расходы (только неустойка ежедневно в размере 1% от изначальной цены дорогостоящего мехового изделия) помогут убедить продавца решить вопрос в досудебном порядке.

Варианты решения проблемы

При обнаружении брака администрация торговой точки может предложить:

  • вернуть сумму полностью;
  • обменять вещь на аналогичную;
  • снизить изначальную стоимость;
  • исправить дефект за свой счет, если это возможно.

Ваше право выбрать любой приемлемый вариант. Обратите внимание: в случае устранения дефекта продавцом на это отведено не более 45 дней.

Как вернуть шубу, купленную на распродаже

Меха стоят дорого, поэтому желание сэкономить вполне естественно. Есть ли возможность вернуть этот предмет гардероба, если приобрели его на распродаже? Это зависит от того, на каких условиях она проводилась:

  • Сезонная распродажа. Если торговая точка решила распродать шубки из прошлой коллекции (в связи с окончанием сезона, перед новым или по любым другим причинам), то действуют все перечисленные правила и законы. Снижение цены в таких случаях – инициатива реализатора, и права потребителей в такой ситуации защищены полностью.
  • Уценка. Уценка или некондиционные вещи также могут продаваться дешевле. Важно: если этот факт был указан изначально, то вернуть приобретенную вещь невозможно. В этом случае не действует право возврата в течение 14 дней. А претензии к качеству будут неактуальными, так как в момент реализации было указано, что стоимость снижена из-за небольшого брака. Тут речь идет о праве на снижение изначальной цены, причем по инициативе продавца и до момента заключения договора купли-продажи.

Потребитель должен четко понимать разницу между уценкой и реализацией мехов, промаркированных как н/к (некондиция) или сезонными скидками, когда товар позиционируется как качественный, просто продающийся дешевле. При возникновении проблем с возвратом (с браком или без такового) вещей с распродажи действовать нужно так же, как и при обычной покупке.

Как возвращаются меха, приобретенные в интернет-магазине

Изделия, приобретенные на просторах интернета – такой же товар, как и магазинный. Поэтому право вернуть его есть у каждого. Главное, это знать, как нужно действовать. Если вы заказали шубку в обычном магазине с интернет-доставкой, то сроки и последовательность действий будут стандартными, такой случай не считается дистанционной торговлей.

Если вы сделали дистанционную покупку в интернет-магазине, то правила несколько меняются:

  • Отказаться от качественной вещи можно в течение всего времени, пока вам ее не доставили. Вы не обязаны объяснять причину отказа, и не несете расходов до момента получения заказа.
  • Если после получения она вам не понравилась (не подошла по размеру, цвету, фасону), то для возврата будет неделя. Но расходы за пересылку при отсутствии брака в изделии несет покупатель.
  • При обнаружении дефектов вернуть меховое изделие можно в течение всего гарантийного срока или в течение 2-х лет, если таковой не установлен (то есть, как и в ситуации со стационарными точками). Но получить обратно всю сумму можно будет только после того, как ваша посылка будет доставлена в интернет-магазин.

При выявлении недостатков действуйте по описанной выше схеме: переговоры, экспертиза, при отказе принять некачественную вещь – обращение в суд.

Источник: http://xn----7sbbagac0b0detfvb.xn--p1ai/%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C-%D1%88%D1%83%D0%B1%D1%83-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD/

Шубы в рассрочку до 12 мес. без переплаты по карте рассрочки

Как обменять шубу на другую модель, если оформлена рассрочка?

Федеральный закон о защите прав потребителей гарантирует каждому покупателю, что он может вернуть продавцу товар независимо от того, качественный он, или нет. Данное требование можно применить если возникла необходимость вернуть купленную шубу.

Какие могут быть для этого причины и последовательность действий?

Учтите! Согласно общим требованиям (ст. 25 Закона о ЗПП), товар непродовольственного характера можно вернуть продавцу, если он не подошел покупателю по цветовой гамме, размер оказался больше или меньше, фасон и другие характеристики не удовлетворили ожидания. Шуба относится к меховым изделиям, поэтому возврат и ее осуществим.

Главное не пропустить 14-дневный срок, который отводит для этого закон. Отсчет начинается на второй день, когда была осуществлена покупка. Кроме того, все ярлыки и бирки должны быть на товаре.

Принимая шубу назад в магазин, продавец обязательно ее внимательно осмотрит. Если будет обнаружено, что шубу носили, то назад ее не примут. Обменять ее на другой товар не получится. Даже если окажется не тот размер, не подходит цвет, фасон – продавец не пойдет навстречу.

Если на шубе будет обнаружен брак, то есть вместо натурального меха окажется искусственный, швы прошиты некачественно, то шубу можно вернуть продавцу. Причина – изделие ненадлежащего качества. Возврат или обмен возможен в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок на товар устанавливает изготовитель или продавец при реализации. По общему правилу, он не превышает двух лет.

Запомните! Приняв решение вернуть товар, покупатель может рассчитывать на:

  • замену шубы на аналогичное изделие, у которого нет дефектов,
  • заменить шубу на другой товар с доплатой стоимости или возвратом разницы,
  • устранение дефектов, если это возможно. Расходы несет продавец,
  • получение обратно полной стоимости шубы. Изделие остается у продавца,
  • устранение недостатков (когда это возможно) за счет продавца,
  • возврата уплаченных денежных средств взамен на возвращение изделия продавцу.

Гарантийный срок на верхнюю одежду по закону.

Может ли продавец не выдать покупателю чек, читайте тут.

Кто оплачивает независимую экспертизу товара, читайте по ссылке: https://novocom.org/otvety-na-voprosy-chitatelej/kto-oplachivaet-nezavisimuyu-ekspertizu-tovara.html

» Шубы в рассрочку

Все ценители пушистых нарядов делятся на две категории: понравилось – купила, а также приобрела после детального сбора информации о данном изделии. Эта схема работает по элементарному принципу: есть деньги – покупаю, нет — все тщательно анализирую.

Совершенно секретно о выборе шубы

В помощь всем поклонницам меха модные эксперты выделили несколько доктрин выбора. При этом вам не нужно забывать, в каком прогрессирующем обществе мы живем. Поэтому в 90% магазинов существует возможность купить шубы в рассрочку, что прельщает многих клиентов. Но прежде чем отдать свои кровные, даже в такой простой способ, нужно всё точно взвесить.

Индивидуальность личности

В данную категорию входят особенности вашего характера, а также манеры поведения. При этом важно учитывать состояние вашего организма. В общей сложности, эти критерии классифицирую таким образом:

  1. Ярким и экстравагантным дамам подойдут кричащие оттенки моделей и нестандартный пошив вещей.
  2. Для тех, кто не переносит низкие температуры, стилисты советуют покупать модели из таких животных, как:
  • мутона;
  • соболя;
  • каракуля;
  • кролика;
  • сурка;
  • песца;
  • шиншиллы.
  • Более скромным леди стоит остановить свой выбор на сдержанных, а также классических фасонах.
  1. Если вы относите себя к категории практичных женщин, для которых особое значение имеет износостойкость, тогда вам подойдут вещи из следующих зверьков:
  • норки;
  • медведя (бурого);
  • выдры;
  • бобра;
  • лисы.
  1. Изобилие массивных аксессуаров и деталей подчеркнёт весёлый нрав и жизнерадостность модницы.

Интересный факт отметили ученные – существует разница между шерстью самки и самца. Мужские особи, таковы их природные особенности, обладают более плотными (тёплыми) ворсинками, чем представительницы женского пола. К сожалению, эти сведения редко предоставляют консультанты простых салонов. Однако они способны помочь вам выбрать качественный товар.

Шубы в рассрочку

Качество меха

Количество лет, которое прослужит эта вещь, зависит от качественных характеристик ворса. Но на витрине для вас все товары будут ослепительно блестеть и создавать эффект высокого качества. Поэтому, покупая шубу в рассрочку, важно хорошенько протестировать мех. Это можно сделать следующими способами:

  1. На ощупь. От прикосновения у вас должно остаться ощущение мягкости и небесного блаженства. Некоторые виды меха: норка или нутрия, идут более жёсткой фактуры. При этом волоски должны быть пушистыми и не слипаться. Их блеск должен быть выразительным, а не тусклым. Постарайтесь пощипать шерсть, только не со всей силы. Если выпадет больше пяти волосков, значит, изделие уже давнее и процесс облысения не заставит себя ждать. Эксперты рекомендуют хорошенько потискать вещь. Натуральный, а также дорогой мех должен приобрести свою исходную форму.
  2. Визуально. Осмотреть нужно каждый сантиметр верхней одежды. Что нужно искать? Конечно же, дефекты, которые выражены в следующем:
  • лысины;
  • расстояние между луковицами ворсинок не должно превышать 2 мм;
  • рельефные образования (не касается каракуля);
  • пробелы в строчках;
  • тёмный оттенок мездры;
  • множество мелких кусков шкуры (это означает, что наряд сделан из второсортного сырья).
  1. На запах. Это вас удивило? А ведь именно исходящее от одеяния «благовоние» может о многом поведать покупателю. Почувствовав едкий и неприятный запах, следует отказаться от этой модели. В качестве эксперимента производители советуют поджечь кусочек шерсти. Если вы почувствуете запах пуха, то у вас в руках натуральный экземпляр.
  2. На слух. Так проверяют качество мездры. Когда её интенсивно тереть или трясти, она будет издавать резкий скрип, а также приличный шорох. Отсутствие этих звуков говорит о том, что производители плохо её обработали. В итоге она за три сезона высохнет и потрескается.

Итак, независимо от того, приобретена ли эта шуба в рассрочку или одноразовым платежом, важно всё равно анализировать состояние меха. Ведь первый снег может стать для роскошной одежды последним. Также не забудьте определить свои личные предпочтения, учитывая индивидуальные особенности личности и организма. Только в таком случае покупка принесёт вам настоящее удовлетворение.

Как вернуть товар в день покупки

Проще всего осуществить возврат шубы в день ее покупки. Продавец просто принимает ее обратно и возвращает деньги. Если товар приобретался в кредит, то сделка аннулируется. Кредитный договор уничтожается.

Внимание! Если согласован вопрос о замене шубы на другую, которая оказалась дороже или дешевле, то кредитная сделка также подлежит аннулирования. При необходимости кредит оформляется по-новому.

При возможности разницу в стоимости можно просто доплатить, а кредит останется оформленным на прежних условиях. Если осуществлен равноценный обмен – помощь кредитного специалиста не потребуется. Все происходит по взаимному согласию продавца и покупателя.

Какие документы нужны для рассрочки на шубу

  • платёжная сеть «QIWI». При оплате взимается комиссия.
    Предложение актуально для граждан РФ в возрасте от 18 лет. Вы можете выбрать наиболее удобный вариант погашения — в течение 12, 24 или 36 месяцев.

    Процентная ставка и какие-либо переплаты отсутствуют. Все дополнительные расходы мы берем на себя.

    Мы готовы предложить своим клиентам выгодные и доступные условия для приобретения норковых шуб в рассрочку.

    Шуба в рассрочку — это то, что вы можете себе позволить уже сейчас. Пополните свой гардероб роскошным изделием из шикарного натурального меха. Приходите в наш салон, расположенный в Москве. Мы поможем подобрать подходящую шубу из норки или любого другого натурального меха в рассрочку.

    Преимущество приобретения шубы в кредит в том, что наши банки-партнеры предложат на Ваш выбор несколько программ. Например, с минимальным первоначальным взносом, длительным сроком погашения, минимальным ежемесячным платежом.

  • Возврат в течение 14 дней

    Две правовые нормы предоставляют возможность покупателю произвести обмен или возврат шубы в течение 14 дней со времени оформления договора купли-продажи.

    Это:

    • статья 502 Гражданского кодекса Российской Федерации,
    • статья 25 Федерального закона о защите прав потребителей.

    Важно! Дата, которой подтверждается фактическая покупка, указывается в:

    • товарном или кассовом чеке,
    • гарантийном талоне,
    • накладной.

    Возврат шубы можно осуществить, если она не подошла покупателю по субъективным причинам. Не понравился цвет, размер оказался больше или меньше, фасон и другие характеристики не удовлетворили желания покупателя.

    Отдельные продавцы, не желая терять выручку, пытаются отказать покупателю в приеме обратно проданной шубы.

    Ссылаясь на то, что во время покупки она была внимательно осмотрена покупателем, на все интересующие вопросы он получил исчерпывающую информацию, плюс к тому – продавец обратил внимание покупателя, что обратно шубу не примет.

    Однако такое поведение продавца незаконно.

    Внимание!Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.Узнайте подробности здесь.

    Покупатель не обязан объяснять причину, по которой он решил вернуть шубу, если соблюдены следующие условия:

    • меховое изделие имеет все необходимые бирки, ярлыки, заводские маркировки, которые находились на нем и при продаже,
    • упаковка повреждений не имеет,
    • кассовый или товарный чек предъявлен,
    • свою личность покупатель удостоверяет соответствующим документом, который необходим для оформления отказа от товара или его обмена.

    Помните! После того как продавец и покупатель согласовали все вопросы по возврату купленной шубы, потребитель имеет право:

    Источник: https://shudnev.ru/moda/oformit-shubu-v-kredit.html

    Можно ли и как вернуть шубу в магазин, если она не понравилась или куплена в кредит

    Как обменять шубу на другую модель, если оформлена рассрочка?

    Шуба относится к дорогостоящей покупке, которую потребитель рассчитывает использовать длительное время. Поэтому любые дефекты и недостатки, появляющиеся со временем, становятся неприятным событием для владельца вещи.

    В статье рассмотрим, подлежит ли шуба возврату, какие условия для обмена и возврата установлены законом, как вернуть меховое изделие обратно в магазин, что предпринять, если продавец отказался возвращать деньги за товар.

    Подлежит ли шуба возврату согласно закону?

    Каждый покупатель может воспользоваться правами, предусмотренными Законом № 2300-1. Рассмотрим, какие права предусмотрены при покупке меховых изделий.

    Возврат шубы без дефектов

    Меховые изделия являются непродовольственными товарами, которые подлежат обмену и возврату в течение 14 дней.

    При отсутствии претензий по качеству клиент вправе:

    • договориться с магазином о замене вещи на другую подходящего размера;
    • попросить обменять шубу на аналогичную модель;
    • отказаться от договора купли-продажи и вернуть свои деньги.

    Покупатель может выбрать любой из вариантов. На практике магазин сначала предлагает замену товара надлежащего качества. Если подходящего изделия нет в наличии, покупатель получает свои деньги и сдает вещь продавцу.

    Возврат качественной шубы возможен в следующих ситуациях:

    • вещь можно вернуть, если она не понравилась;
    • магазин заберет изделие при наличии ярлыков;
    • верхняя одежда не была в употреблении.

    Совет! Желательно не срезать с нового мехового изделия бирки и ярлыки. Следует еще раз померить верхнюю одежду дома, попробовать походить в ней. Если шуба не подойдет, с возвратом не будет проблем, поскольку для продавца важен товарный вид вещи.

    Пример 1. Евсеев Ю.А. приобрел в ООО «ПРОПЕКС» для жены женское меховое полупальто из меха норки.

    После приобретения товара его супруга, повторно примерив шубу, выяснила, что та не подходит по размеру, и требуется больший размер. Покупатель обратился в магазин с заявлением, в котором просил вернуть деньги за товар.

    Однако, продавец отказал в удовлетворении заявления, поскольку изделие утратило товарный вид из-за срезанного фабричного навесного ярлыка.

    Евсеев Ю.А. вынужден был обратиться в суд за защитой своих интересов. В ходе судебного разбирательства судья обозревала меховое изделие и навесную бирку.

    В результате было установлено, что на пальто с внутренней стороны имеются вшитые фабричные ярлыки, которые содержат информацию о товаре, модели, способах ухода за меховым изделием, а также сведения о размере и стране производителя.

    Кроме того, на фабричной бирке, срезанной истцом, имеется только рекламная информация, не переведенная на русский язык.

    По итогам рассмотрения дела суд не признал срезанную бирку фабричным ярлыком, так как по правилам торговли на территории РФ информация на ней должна быть указана на русском языке. Требования Евсеева Ю.А. были удовлетворены (Апелляционное определение Новосибирского областного суда от 20.12.2016 года по делу № 33-12394/2016).

    Подробно о том, как сдать товар в магазин в течение 14 дней и как они отсчитываются, смотрите в видео ниже.

    Возврат бракованного товара

    Никто не застрахован от покупки некачественной шубы. В этом случае у потребителя есть возможность вернуть бракованный товар в течение срока гарантии.

    На практике покупатели сталкиваются со следующими недостатками:

    • из шубы выпадает ворс из-за некачественного материала;
    • у изделия появился неприятный запах из-за плохой обработки шкурок;
    • при контакте с изделием на одежде и руках появляются следы краски;
    • разошелся шов из-за бракованных ниток, которыми прошито изделие.

    Нужно помнить! Бывает, что мех выпадает на местах швов из-за так называемой «подрезки». Это не относится к браку, так как волоски вылезают в местах сшивки по естественным причинам. В процессе носки эффект «подрезки» исчезает.

    Для возврата мехового изделия по гарантии после 14 дней необходимо выполнить следующие условия:

    • обратиться к продавцу в течение гарантийного периода;
    • подтвердить, что дефект появился в результате производственного брака;

    Производитель устанавливается стандартный гарантийный срок – 12 месяцев. Если он не был указан, то считается, что гарантийный период составляет 2 года.

    Обратите внимание! Шуба относится к сезонному товару, поэтому отсчет гарантийного срока начинается не со дня ее приобретения, а с момента наступления сезона. Дата начала отсчета указывается в гарантийном талоне.

    Пример 2. Щукина А.Н. приобрела норковую шубу у ИП Сазоновой Т.Н. В процессе носки на задней части мехового изделия появились дефекты в виде залысин и потертостей. Клиентка обратилась с претензией к продавцу о возврате денег, в удовлетворении которой было отказано.

    Щукина А.Н. была вынуждена обратиться в суд за защитой своих интересов. В процессе судебного разбирательства проведена экспертиза, которая установила, что на меховом изделии имеется производственный дефект в виде неравномерности ворса по высоте и оттенку.

    Недостатки возникли в результате нарушения технологии подбора шкурок и раскроя деталей при пошиве шубы. Суд сделал вывод о том, что продавец несет ответственность за дефект, и удовлетворил требования истца (Апелляционное определение Московского городского суда от 08.10.

    2018 года по делу № 33-43010).

    Как вернуть шубу обратно в магазин: пошаговая инструкция

    Для возврата мехового изделия в магазин покупатель должен соблюсти досудебный порядок урегулирования спора. Необходимо подать заявление продавцу, попросить, чтобы шубу отправили на экспертизу, и дождаться результата. Рассмотрим всю процедуру более подробно.

    Шаг 1 – Составление и направление претензии

    Заявление продавцу подается в письменном виде. Покупатель пишет в свободной форме следующую информацию:

    • название магазина;
    • ФИО и контактные данные покупателя;
    • дату совершения покупки;
    • причины возврата шубы (не подошла по размеру, обнаружен дефект и т.д.).

    В конце документа гражданин просит вернуть деньги за товар и указывает срок для ответа на заявления.

    Скачать образец заявления на возврат шубы

    К заявлению необходимо приложить чек об оплате покупки, гарантийный талон, сопутствующую документацию.

    Нужно помнить! Если покупатель пришел к продавцу без чека, ему необходимо подтвердить факт совершения покупки свидетельскими показаниями или выпиской банка из расчетного счета.

    Заявление вручается сотруднику магазина лично. Важно, чтобы на документе была проставлена отметка о получении. В дальнейшем это будет служить доказательством того, что покупатель обратился к продавцу своевременно.

    При отсутствии возможности передать заявление в руки продавцу следует направить его по почте заказным письмом с уведомлением.

    Шаг 2 – Проведение экспертизы качества мехового изделия

    После принятия заявления продавец направляет шубу на экспертизу качества для установления причин возникновения дефектов. По завершении исследования составляется протокол и заключение с подробным перечнем дефектом, точным временем их возникновения и указанием причин.

    Советуем проверить! Организация, занимающаяся проведением экспертизы меховых изделий, должна иметь лицензию на проведение подобного вида оценок.

    Шаг 3 – Возврат денег за шубу

    Если в результате экспертизы вина продавца подтвердится, покупатель вправе вернуть шубу в магазин и потребовать свои деньги назад. Средства перечисляются на счет клиента или вручаются наличными не позднее 10 дней со дня обращения за ними.

    В случае установления вины покупателя или третьих лиц продавец вправе отказать в удовлетворении претензии.

    Особенности возврата шубы, приобретенной в кредит

    Бывает, что нужно вернуть вещь, приобретенную в кредит. Подобная ситуация регулируется двумя договорами: кредитным соглашением и соглашением о купле-продаже.

    В первую очередь следует позаботиться о погашении кредита, поскольку возврат денег за шубу не отменяет кредитные обязательства.

    Перед обращением к продавцу покупателю необходимо:

    • обратиться в банк и попросить платежные документы по каждой сумме, уплаченной в качестве ежемесячного взноса;
    • рассчитать сумму кредита и размере переплаты по нему.

    Клиент вправе требовать от магазина полного возмещения стоимости мехового изделия и компенсацию за переплату по кредиту.

    После получения денежных средств кредит погашается с прекращением кредитного договора. Если магазин отказал в возврате денег, это не освобождает покупателя от кредитных обязательств. Заемные средства придется вернуть в полном объеме.

    Что делать, если отказали в возврате денежных средств за шубу?

    Бывает, что продавец необоснованно отказывает в возврате денежных средств и покупатель вынужден обращаться в суд за защитой своих прав.

    Как составить исковое заявление?

    Гражданин составляет исковое заявление по форме и содержанию, определенным статьей 131 ГПК РФ.

    В тексте иска необходимо указать:

    • точное название судебной инстанции;
    • данные о потребителе;
    • сведения о магазине;
    • описание обстоятельств совершения покупки;
    • нарушения, допущенные продавцом;
    • требование о возврате денежных средств;
    • перечень приложений;
    • дату и подпись.

    Также в иске следует указать информацию о соблюдении претензионного порядка разрешения конфликта.

    Скачать образец иска о возврате денег за шубу

    Если у вас возникли сложности при составлении иска, рекомендуем воспользоваться помощью квалифицированного адвоката. Он подготовит весь пакет документации в соответствии с требованиями ГПК РФ.

    Какие документы приложить к иску?

    К готовому иску должны прилагаться документы, подтверждающие правоту истца.

    В перечень доказательств входит:

    • договор купли-продажи;
    • чек об оплате покупки;
    • свидетельские показания;
    • претензия;
    • ответ на претензию;
    • гарантийный талон.

    Если дело доверено представителю, прикладывает доверенность на наделение его соответствующими полномочиями.

    На рассмотрение спора отводится 2-3 месяца, в течение которых судья опрашивает истца, ответчик и свидетелей. Также при необходимости назначается экспертиза. При положительном решении оно должно быть исполнено ответчиком в обязательном порядке.

    Сложности при возврате меховых изделий

    Многие продавцы отказывают в возврате денег за шубу, ссылаясь на то, что покупатель носил меховое изделие, срезал заводские бирки, в результате чего одежда утратила товарный вид.

    Для того, чтобы доказать, что клиент возвращает товар с соблюдением всех условий, установленных Законом № 2300-1, важно убедить суд в том, что вещь не была в употреблении. Для эффективной защиты своих интересов рекомендуем воспользоваться услугами квалифицированного юриста.

    Если вы уверены, что магазин нарушил закон о защите прав потребителей, обратитесь к специалистам нашего сайта. Мы свяжемся с вами и ответим на все вопросы.

    Источник: https://glavny-yurist.ru/kak-mozhno-vernut-shubu-v-magazin-esli-ona-ne-ponravilas-ili-vzyata-v-kredit.html

    Обмен старой шубы на новую

    Как обменять шубу на другую модель, если оформлена рассрочка?

    Все больше модных бутиков и салонов меховой одежды предлагают уникальную услугу: обмен старой шубы на новую. Как правило, обмен проходит в рамках проводимых внутри компании акций. Услуга позволяет избавиться от надоевшей шубы без ее перешивания или сдачи в ломбард за небольшие деньги.

    Ниже вы узнаете:

    Салоны и магазины идут на такой шаг из-за высокой конкуренции. Сегодня шубы продаются во многих местах и, чтобы привлечь клиентуру, бутикам приходится использовать различные маркетинговые ходы.

    В связи с этим следует разобраться: так ли выгоден обмен старой шубы на новую? Что получает в данном случае покупатель, а что – продавец? Не получится ли, как в той сказке, где мужик обменял корову на иголку? Давайте разберемся.

    Мифы об обмене шуб

    На первый взгляд обмен старой шубы на новую кажется достаточно простой и понятной процедурой. Потенциальный клиент приходит в бутик, объявивший о проведении соответствующей акции (кстати, чаще всего шубы на обмен магазины предлагают в межсезонный период). Сотрудник салона попросит принести старую шубу для обмена.

    Уровень износа одежды не станет причиной для отказа в обмене, но, разумеется, скидка на одежду в плохом состоянии будет гораздо меньше. Если износ шубы минимален, а мех выглядит, как новый, нельзя исключать варианта, когда салон предложит обмен практически один в один, с незначительной доплатой со стороны покупателя.

    Но какие именно шубы предлагаются на обмен? Некоторые особо подозрительные граждане утверждают, что вместо новой модели салоны стараются «впарить» лежалый или бракованный товар. Конечно же, это не соответствует действительности.

    Авторитетный салон меха никогда не позволит себе подобное поведение, ведь основной посыл акции заключается не в сбыте неликвидного товара, а в привлечении новых клиентов.

    Если покупатель окажется обманут, он больше не будет иметь дела с этим магазином и не порекомендует его своим друзьям.

    Иное дело — малоизвестные салоны или точки на рынках. Здесь нужно проявлять максимальную осторожность и тщательно изучать условия акции: риск получить вместо хорошей старой шубы бракованную новую в таких торговых заведениях очень велик.

    Еще один стойкий миф – ограниченное количество шуб, предлагаемых на обмен. Многие убеждены, что выбрать можно только из нескольких моделей, не нашедших покупателей в пиковый сезон.

    Да, для некоторых магазинов это утверждение актуально, но крупные салоны, как правило, предлагают для обмена весьма широкий модельный ряд. В любом случае, в буклетах, посвященных акции, обязательно должна содержаться информация об условиях ее проведения.

    Если есть какие-то ограничения по выбору шубы, магазин обязан о них сообщить.

    Особенности обмена шуб из норки

    Шубы из норкового меха считаются элитными и вероятность того, что салон оценит модель по максимальной ставке, очень высока.

    Обмен норки в отличном состоянии может стать для клиента очень выгодным мероприятием.

    Избавиться от надоевшего изделия из норки выгодно еще и по той причине, что на обмен можно выбрать шубу из менее элитного меха, например, мутона. В этом случае доплачивать ничего не придется.

    В общих чертах обмен норковой шубы выглядит следующим образом:

    • покупатель приносит устаревшую модель в салон;
    • сотрудник магазина проводит оценку изделия с учетом длины, расцветки и качества меха, делает заключение по уровню изношенности шубы;
    • клиенту сообщается сумма, за которую салон готов принять изделие.

    Если определенная салоном стоимость не устраивает покупателя или кажется ему сомнительной, есть резон посетить ближайший ломбард и провести оценку шубы.

    После того, как салон назвал свою цену, клиенту вручают талон на скидку или сертификат на покупку новой шубы. Разница принципиальная: сертификат позволяет выбрать новую шубу, ничего не доплачивая, тогда как талон дает право на не более чем пятидесятипроцентную скидку.

    Обладателями сертификата становятся люди, принесшие в салон почти новую шубу, скидочные талоны получают владельцы шуб с высокой степенью износа меха.

    В зависимости от условий акции клиентам предлагают выбрать модель из полного ассортимента салона или из ограниченного перечня товаров. Если цена новой шубы больше, чем предложенная за старую вещь сумма, клиенту придется погасить разницу.

    Крайне мало шансов, что магазин доплатит клиенту, если скидка на старую шубу превысит стоимость выбранного покупателем изделия.

    Экономить при выборе не стоит: доплата при обмене в любом случае будет значительно ниже, чем среднестатистическая стоимость хорошей шубы из норки.

    г. Москва — Меховая фабрика MaryBelle

    http://marybelle.ru/tradein.html

    Адрес: Москва, ул. Нижегородская, дом 9г
    Телефон: +7 (495) 225-44-44

    Отечественная фабрика меховых изделий MaryBelle предлагает следующие условия для обмена старых шуб:

    • в акции могут принять участие совершеннолетние граждане;
    • скидка не более 45% от цены новой шубы;
    • цену старого изделия устанавливают оценщики фабрики MaryBelle;
    • фабрика не доплачивает разницу в стоимости;
    • обменная процедура не имеет обратного хода;
    • на изделие, полученное по обмену, распространяются все действующие гарантийные обязательства фабрики.

    г. Москва — «Золотое Руно»

    https://ftvzolotoeruno.ru/page/trade-in.html

    Адрес: г. Москва, Дмитровское шоссе, 79 с1
    Телефон: +7 (495) 645-76-99

    Акция! Вы можете обменять старую шубу на новую в Москве и получить скидку на покупку в магазине «Золотое Руно». Трейд ин старых шуб!

    г. Москва — меховое ателье» Медведица»

    http://www.medvedicameh.ru/trade-in.html

    Адрес: г. Москва, Лазоревый проезд, дом 5, корп. 1.
    Телефон:8 (495) 231-03-17,

    8 (985) 231-03-17

    «Трейд ин шубы» — это, когда вы меняете старую шубу на новую с доплатой. Реально ли приобрести новую шубу в обмен на старую? Дорого ли придется заплатить? Посетите салон фабрики Медведица.

    г. Пятигорск — Фабрика меха «Аннушка»

    http://www.mex-annushka.ru/obmen.html

    Адрес: г. Пятигорск, ул. Малосадовая 34
    Телефон: 8 800 500 53 98 (по России бесплатно)

    В магазинах фабрики меха «Аннушка» можно обменять шубу на следующих условиях:

    • принимаются только шубы из меха норки и мутона;
    • после оценки клиенты получают сертификат;
    • во избежание отказа предусмотрена процедура удаленной оценки (клиент присылает компании фотоснимок изделия;
    • сертификат можно передать другому лицу;
    • если выбранная шуба дешевле сертификата, оставшаяся сумма нивелируется;

    г. Уфа — меха на ВДНХ

    http://mexanailinke.ru

    Телефон: +7 960 380 31 31
    Адрес: г.Уфа, ВДНХ Дом, улица Менделеева 158
    График работы: ежедневно, с 10.00 до 20.00

    Приносите шубы прошлых сезонов и обменивайте их на новые с доплатой. Подробности у продавцов-консультантов.

    г. Киров — Компания «Мехико»

    Адрес: Россия, г. Киров, ул. Попова, 28-аи ТЦ МАКСИМУМ, 2 этаж, Пролетарская, 15.

    Телефон: +7 (8332) 56-20-97

    Акция «Меняем старое на новое!» В обмен Вы получите уникальную скидку до 50% на покупку нового изделия из меха в салонах «Мехико». Подробности акции спрашивайте у продавцов консультантов.

    г. Оренбург — Меховой салон «ПАНТЕРА»

    Меняем старую шубу на новую!

    Меняем старую шубу на новую!

    Адрес: г. Оренбург, ул. Володарского д.22, Центральный рынок, Центр меха и кожи, 1-ый этаж 14-й отдел и 2-й этаж 14-й отдел.
    Телефон: 8 (3532) 68-75-48
    Сроки проведения акции: 08 сентября 2018 г. по 09 октября 2018 г.

    г. Владимир — модный мех «ФурФур»

    http://фурфур.рф/usloviya-uchastiya-v-aktsii-menyaem-staruyu-shubu-na-novuyu/

    Телефон: +7 (4922) 602-252
    Адрес: г. Владимир, ул. Студеная Гора, д.14
    Режим работы: ежедневно с 10:00 до 21:00

    Акция «Меняем старую шубу на новую!»

    Что магазины делают со старыми шубами?

    Естественно, что забрать свою старую шубу клиент не сможет: обмен является конечной процедурой, не имеющей обратного хода. Чаще всего салоны отправляют устаревшие модели в швейный цех на переделку. Некоторые бутики передают шубы благотворительным аукционам, которые продают их с молотка и отправляют деньги в детские дома, дома престарелых и другие организации социальной направленности.

    Если женщина не уверена, что у нее не возникнет желания снова надеть свою старую шубу, обращаться в салоны для обмена не следует. В этом случае оптимальный вариант – ломбард меховых изделий. Подобные заведения принимают шубы с возможностью последующего выкупа. Некоторые ломбарды проводят обмен шуб, но, разумеется, не новых, а бывших в употреблении.

    Как еще можно использовать старую шубу?

    В небольших городах может не быть салонов меха, принимающих старые модели шуб. Как поступить в этом случае?

    Меховые ломбарды берут старые шубы под залог и на реализацию

    Во-первых, можно воспользоваться услугами ломбарда. Во-вторых, существуют специальные магазины-комиссионки, принимающие ценные вещи. Оба варианта хороши тем, что клиент получает наличные. Недостаток и того, и другого способа – на более-менее приличную сумму рассчитывать не приходится: ломбарды и комиссионки платят мало, иначе они будут работать себе в убыток.

    Переделка старой шубы: фото ДО и ПОСЛЕ

    Еще один вариант использования старой шубы — переделка или перешивка. Шубу можно превратить в меховую жилетку, красивую шапку, элегантное манто: в интернете нетрудно найти множество выкроек. Если самостоятельное шитье вам не по силам, можно обратиться в специализированное ателье.

    Вывод

    Обмен шубы пользуется популярностью в силу своей выгодности и удобства. Клиент получает новую модель взамен устаревшей по цене значительно ниже рыночной.

    Процедура позволяет без больших трат и нервотрепки обновить гардероб.

    Если у вас есть старая шуба, и ее дизайн или качество перестали вас устраивать – смело отправляйтесь в ближайший салон меха и меняйте ее на новую! Обмен можно проводить каждый год, всегда щеголяя в новенькой шубке.

    Вы можете поделиться или сохранить для себя:

    Источник: http://www.magic-charm.ru/moda/obmen-staroi-shyby-na-novyyu.html

    Ваше право и голос
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: